تتم عملية الإرجاع بإحدى الطرق التالية:

1. يمكنك طلب الارجاع من ملفك الشخصي. يمكن للعملاء أيضًا التواصل مع خدمة العملاء من خلال التواصل عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +971-507187565 أو إرسال بريد إلكتروني إلى uae-customer-service@ikkxa.com

2. بمجرد الموافقة على إرجاعك، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا لمعالجة عملية الإرجاع. سيقوم ممثل شركة الشحن بالاستلام مباشرة من عنوان العميل.

3. بعد استلام القطع في مستودعاتنا، يتم فحصها للتأكد من سلامتها، وبعد ذلك يتم إرجاع الأموال إلى العميل.

4. تستغرق عملية استرداد الأموال 14 يوم عمل من خلال تحويل بنكي إلى حساب العميل، باستثناء عملاء تابي وتمارا وبطاقات الهدايا.

5. مدة صلاحية سياسة الإرجاع هي 14 يوم عمل فقط.

6. في حالة الإرجاع للمرة الثانية سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية بقيمة 20 درهم.

7. في حالة إرجاع الطلب بعد استلامه من قبل العميل فإن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

8. لن يتم تضمين مبلغ الدفع عند الاستلام في المبلغ المسترد.

الشحن مجاني للمشتريات بقيمة 500 درهم إماراتي أو أكثر. إذا تسببت عمليات الإرجاع في انخفاض إجمالي مبلغ الشراء إلى أقل من 500 درهم إماراتي، فسيتم خصم رسوم شحن قدرها 20 درهمًا إماراتيًا من المبلغ المسترد.